Transforme a Experiência do Paciente em estratégia real de valor
27 a 30 de abril de 2026
Agradecemos a todos os que participaram.
Nos vemos em 2027!
A 7ª edição da Semana PX mostrou como líderes da saúde estão aplicando a Experiência do Paciente na prática: com impacto direto em resultados clínicos, eficiência operacional e sustentabilidade do negócio.
🎓 Evento gratuito com certificado de participação
Por que participar da Semana PX?
Palestrantes Confirmados
Especialistas nacionais e internacionais que estão na linha de frente da transformação em saúde
Kelly Rodrigues
CEO Patient Centricity Consulting
Dr. Ricardo Ramos
Chief Strategy Officer
da Patient Centricity Consulting
Viviane Taffner
Diretora de Jornadas e Inovação
em Cuidado da Patient
Centricity Consulting
Leonardo Fernandes
CEO TechValue
Fábio Bitencourt
Vice-Presidente – International Federation of Healthcare Engineering (IFHE)
Carolina Garrido
Gerente Executiva de Programa
de Suporte a Pacientes
Astrazeneca
Marta Ribas
Designer e Especialista em Espaços Saudáveis (Espanha)
Nuria Dias Avendaño
Corporate Executive Director of Quality & Patient Experience – Grupo Quirón Salud (Espanha)
Heleno Costa Júnior
Superintendente da CBA
Confederação Brasileira
de Acreditação
Flávia Maziero Andreghetto
Associate Medical Director
of Oncology
Gilead Sciences
Programação do evento
27/04 (segunda-feira)
09h30 às 11hs
Indicadores estratégicos em Experiência do Paciente – Cases Hospitalares
- Medição além do NPS e Satisfação – Nuria Dias Avendaño – Corporate Executive Director of Quality & Patient Experience – Grupo Quirón Salud – Espanha (palestra em Espanhol).
- Como aplicar KPI’s estratégicos de PX – Dr. Ricardo Ramos – Chief Strategy Officer Patient Centricity
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11hs às 12h
Da acreditação aos direitos: o que preconiza o novo Estatuto dos Direitos dos Pacientes.
- Heleno Costa Junior – Superintendente do Consórcio Brasileiro de Acreditação
28/04 (terça-feira)
A voz do Paciente na Indústria Farmacêutica
- Case 1 – Ana Carolina Garrido – Patient Support Program Executive Manager -Astrazeneca
- Case 2 – Flávia Andreghetto – Diretora Médica – Gilead Sciences
- Patient Voices: Trazendo a voz da paciente com CA de Mama – Dr. Ricardo Ramos - – Chief Strategy Officer Patient Centricity
29/04 (quarta-feira)
Market Access 4.0 – A experiência do paciente fazendo a diferença
- A real jornada do paciente. (mapeamento de jornada) – Viviane Taffner – Dir. Téc. da Patient Centricity Consulting
- Medicamentos non retail: Como pensa a Operadora de Saúde? – Ricardo Ramos – Chief Strategy Officer na Patient Centricity Consulting
- Novas estratégias de abordagem de acesso ao mercado. – Leonardo Fernandes – CEO Tech Value
30/04 (quinta-feira)
09h30 às 11hs
Humanização dos Espaços
- Espaços saudáveis – Marta Ribas – Designer e Especialista em Espaços Saudáveis. (palestra em espanhol)
- CIDADE E ARQUITETURA: Saúde, Sustentabilidade e Solidariedade – Fabio Bitencourt - Vice-Presidente da International Federation of Healthcare Engineering (IFHE)
Moderadora: Kelly Rodrigues – CEO Patient Centricity Consulting
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11h às 12hs
Como preparar as Instituições de Saúde para o Estatuto dos Direitos dos Pacientes.
Kelly Rodrigues – CEO Patient Centricity Consulting
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O que você vai levar na semana PX?
Dúvidas e mais informações
Uma década construindo melhores experiências de cuidado em saúde